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Syndikatsstudien: Unabhängiges Benchmarking

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J.D. Power finanziert eigenständig, unabhängig und neutral industrieweite Bewertungen von Unternehmen, Produkten und Serviceleistungen. Die zentralen Ergebnisse der Studien werden durch Pressemitteilungen und Veröffentlichungen in Fachzeitschriften der Öffentlichkeit zugänglich gemacht und finden weitreichende Beachtung bei Unternehmen und Verbrauchern. Dabei basieren die Forschungsergebnisse auf ungefiltertem Kundenfeedback und zeigen, welche Faktoren die Zufriedenheit der Kunden konkret beeinflussen und wie wichtig diese Faktoren in Relation zueinander sind. Darüber hinaus setzen unsere Studien die Benchmarks für Kundenzufriedenheit und Qualität in dem betreffenden Industriesegment. Die europäische Syndikatsstudie zur Kundenzufriedenheit in der Automobilbranche ist die jährliche Vehicle Ownership Satisfaction Study (VOSS).