Beratungsleistung für Verkaufs- und Serviceprozesse 

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Die Qualitätsunterschiede zwischen den verschiedenen Fahrzeugherstellern werden immer geringer. Die Erfahrungen, die Käufer beim Kauf eines Fahrzeugs sammeln, stellen jedoch nach wie vor einen Bereich der Differenzierung dar. Positive Kauferfahrungen wirken sich auf die Loyalität von Käufern aus und ermöglichen Herstellern und Händlern, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

J.D. Power hilft dabei, die Stärken und Schwächen einzelner Händler und der Marke im Verkaufsprozess zu identifizieren. Dabei ergeben sich taktisch umsetzbare Daten, Analysen und Erkenntnisse, die zu einer Verbesserung der Leistung und einer messbar höheren Rendite führen.

Beratung von Händlern

Die Beratungsprogramme von J.D. Power für Händler bereiten die Verbesserung der Händlerleistungen vor. Diese Programme beruhen auf bewährten Empfehlungen für den Verkauf und die Kundenbetreuung und verbessern die Kundenerfahrung. Die Verkaufsberater von J.D. Power verfügen über umfassende Erfahrungen im Handel und wissen, was Kunden zufriedenstellt. Sie analysieren Ursachen, die die Leistung des Händlers beeinträchtigen, und leisten Hilfe bei der Umsetzung geeigneter Maßnahmen.

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